Resolvemos aquí las dudas más comunes sobre tallas, envíos, cambios y cuidado de los zapatos Primates. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
¿Qué tallas manejan?
Manejamos tallas del 23 al 28. Usa la calculadora de talla (largo del pie en cm) que encuentras en cada ficha de producto, o revisa nuestra Guía de Tallas completa. Si el pie de tu peque está entre dos tallas, elige siempre la mayor: los pies de los niños crecen rápido.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío cuesta $18.000 a toda Colombia, sin importar la ciudad. A ciudades principales llega en 1 a 3 días hábiles; a otras ciudades, entre 4 y 6 días hábiles.
¿Puedo cambiar la talla si no le queda?
Sí. Tienes cambio de talla gratis dentro de los primeros 15 días. A partir del segundo cambio, el envío corre por cuenta del cliente. Más detalles en nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué garantía tienen los zapatos?
Ofrecemos garantía de fabricación de 2 meses por defectos de materiales o costura.
¿Cómo cuido los zapatos Primates?
Límpialos con un paño húmedo y jabón suave, sin fragancia. Retira la plantilla antes de lavar: se seca más rápido y dura más. Deja secar a la sombra, lejos del sol y de fuentes de calor. Evita la lavadora, la secadora y la lejía: dañan la tela y el pegado de la suela.
¿Los zapatos son hechos a mano?
Sí, todos nuestros zapatos son hechos a mano en Colombia.
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago se procesa de forma segura a través de Wompi.
¿Cómo los contacto si tengo más dudas?
Escríbenos por WhatsApp al 322 974 7256, al correo mercadeo@origenprimates.com, o visita nuestra página de Contacto.